1)
VERSAND

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die Kosten für den Versand in sonstige Länder, wird beim Check-out angegeben. Die Angaben zur Lieferzeit befinden sich direkt bei jedem Produkt. 

Kleine und mittelgroße Bestellungen versenden wir als Paket. Das Paket wird bis zur Wohnungstür gebracht. Mithilfe der Sendungsverfolgung, kann der Status einer Lieferung jederzeit überprüft werden. Falls der Bote Sie nicht vor Ort antrifft, wird das Paket bei einem Nachbarn oder einer nahen Postfiliale abgegeben. Sie finden dann eine Information in Ihrem Briefkasten. 

Sobald Ihre Lieferung an unseren Logistikpartner übergeben wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrer Lieferung. Sie können uns zudem unter studio@stephanschmid und telefonisch unter +49 8133 8152 (Montag - Freitag 9:00 - 17:00 Uhr) erreichen.

2)
RÜCKGABE

Wir tun Alles dafür, dass Sie Ihre Bestellung in einem erstklassigen Zustand erhalten. Bitte überprüfen Sie grundsätzlich die Ware gleich nach Erhalt auf deren Zustand. Wir empfehlen dies gemeinsam mit dem Lieferanten zu tun, um Missverständnissen vorzubeugen. Weitere Details zu den Rückgaberichtlinien finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Nehmen Sie hierfür bitte Kontakt auf. Wegen der hohen Qualität der Objekte, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für den Rückversand.

3)
REKLAMATIONEN

Qualität ist ein zentraler Bestandteil unserer Philosophie. Haben Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten? Das bedauern wir zutiefst. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, so dass wir Ihnen weiterhelfen können. Wir werden zu Ihrem Anliegen schnellstmöglich Stellung nehmen und auf bestmögliche Weise versuchen, den Mangel zu beseitigen. Wir nehmen den Artikel zurück, erstatten oder ersetzen ihn.

Wir bemühen uns, ihre Anfrage zeitnah zu beantworten. Bitte haben Sie ein wenig Geduld, falls es im Einzelfall länger dauern sollte.